Kundenberater/-in (m/w/d)

Worum es geht

Nach dem Abschluss beginnt die Arbeit mit dem Kunden. Sie begleiten ihn durch Setup und Betrieb, beantworten Fragen und sorgen dafür, dass er den Nutzen im Monatsreport sieht.

Diese Stelle ist zu 100 % remote.

Das erwartet Sie

• Neue Kunden beim Start begleiten: Onboarding, Zugänge, Erwartungen klären
• Kundenfragen beantworten und Support-Anfragen koordinieren, gemeinsam mit unseren Agenten Melania (Support) und Julia (Client Communication)
• Den Monatsreport erklären und Rückfragen klären
• Rückmeldungen sammeln und an Technik und Produkt weitergeben
• Abläufe und Antworten dokumentieren

Das bringen Sie mit

Voraussetzung

• Erfahrung in Kundenberatung, Support oder Customer Success
• Technische Themen verständlich erklären können
• Kommunikationsstärke und Geduld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige Arbeitsweise im Remote-Setup

Gern gesehen

• Erfahrung mit Software oder Dienstleistungen im B2B
• Interesse an KI und Automatisierung

Das bieten wir

• Ein Produkt, dessen Nutzen Kunden im Monatsreport in Euro sehen
• Support-Agenten, die Sie bei Antworten und Routine entlasten
• Direkter Austausch mit dem Gründer, kurze Entscheidungswege
• 100 % remote: Sie arbeiten von dort, wo Sie am besten arbeiten
• Transparente Vergütung: Die Gehaltsspanne nennen wir Ihnen vor dem ersten Gespräch

So läuft die Bewerbung

Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und ein paar Sätze dazu, warum die Stelle zu Ihnen passt. Ein klassisches Anschreiben brauchen wir nicht. Den Ablauf im Überblick finden Sie auf der Karriereseite.