Ihr Kunde fragt bald nicht mehr Google, sondern seinen KI-Assistenten

Stellen Sie sich folgende Szene vor: Ein potenzieller Kunde sucht ein Produkt, eine Dienstleistung, einen Handwerksbetrieb in seiner Region – und tippt die Frage nicht mehr in ein Google-Suchfeld, sondern spricht sie seinem KI-Assistenten auf dem Smartphone zu. Der Assistent liest dabei den Bildschirm mit, greift auf Termine zu, bucht Dienste, sendet Nachrichten – und liefert am Ende eine einzige Antwort, keine zehn blauen Links, zwischen denen Ihr Kunde selbst entscheiden muss. Bislang war dieses Szenario auf Android weitgehend Googles eigenem Assistenten Gemini vorbehalten. Seit dem 16. Juli 2026 ist das rechtlich nicht mehr haltbar.

An diesem Tag hat die EU-Kommission zwei rechtsverbindliche Entscheidungen nach Artikel 6(7) des Digital Markets Act (DMA) gegen Google erlassen. Sie zwingen den Konzern, Android für konkurrierende KI-Assistenten wie ChatGPT von OpenAI, Claude von Anthropic, Perplexity und Microsoft Copilot zu öffnen – und anonymisierte Google-Suchdaten mit berechtigten Drittanbietern zu teilen. Für Ihr Unternehmen ist das keine abstrakte Wettbewerbsnachricht aus Brüssel. Es ist der Startschuss für eine Verschiebung, die mitbestimmt, über welchen Kanal Ihre künftigen Kunden Sie überhaupt finden – und ob Ihr Unternehmen in der Antwort vorkommt, die eine KI ihnen gibt.

Was die EU-Kommission am 16. Juli 2026 entschieden hat

Verantwortlich für die beiden Entscheidungen zeichnen die Exekutiv-Vizepräsidentinnen Teresa Ribera (Clean, Just and Competitive Transition) und Henna Virkkunen (Tech Sovereignty, Security and Democracy). Die erste Entscheidung betrifft die KI-Interoperabilität auf Android: Google muss konkurrierenden Assistenten gleichberechtigten Zugriff auf elf zentrale Systemfunktionen gewähren, die bislang faktisch exklusiv Gemini vorbehalten waren. Die zweite Entscheidung verpflichtet Google, anonymisierte Suchdaten – Anfragen, Klicks, Rankings und Views – mit berechtigten Drittanbietern von Suchmaschinen und suchfähigen KI-Chatbots zu teilen.

Beide Entscheidungen sind kein Vorschlag und keine Absichtserklärung, sondern rechtsverbindliche Auflagen mit festen Fristen. Google hat öffentlich Kritik geäußert: Kent Walker, President Global Affairs und Chief Legal Officer, sowie Sameer Samat, Chef von Android, warnen, die weitreichenden Berechtigungen für externe Apps könnten die Gerätesicherheit gefährden, während die Pflicht zur Suchdaten-Freigabe Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse und teils nationale Sicherheitsinteressen berühre. Ob und wie Google gegen die Entscheidungen vorgeht, ist zum jetzigen Zeitpunkt offen – die genannten Fristen sind regulatorische Vorgaben, noch keine bereits vollzogenen Fakten. Für die unternehmerische Planung ändert das aber wenig: Die Richtung ist gesetzt, und die EU zeigt sich 2026 in besonders scharfer Durchsetzungslaune gegenüber Google.

Wer heute nur für Google optimiert, optimiert für einen Torwächter, der ab 2027 nicht mehr allein am Tor steht.

Elf Funktionen, ein Ziel: KI-Assistenten auf Augenhöhe mit Gemini

Was konkret hinter den elf Systemfunktionen steckt, lohnt einen genaueren Blick, weil sich daraus ableiten lässt, wie tief der Eingriff wirklich geht. Bislang durfte auf Android im Grunde nur Gemini bestimmte Dinge tun, für die konkurrierende Assistenten Umwege über einzelne App-Integrationen nehmen mussten. Dazu zählen unter anderem die Sprachaktivierung mit eigenen Wake-Words statt ausschließlich „Hey Google", der Zugriff auf Bildschirminhalte und Sensordaten, App-übergreifende Aktionen im sogenannten Agent-Modus – also etwa selbstständig Nachrichten versenden, Termine buchen oder Dienstleistungen reservieren –, die Ausführung im Hintergrund sowie der Zugriff auf lokale Hardware und On-Device-Modelle.

Praktisch bedeutet das: Ein Nutzer kann künftig ChatGPT, Claude oder Perplexity als primären Assistenten auf seinem Android-Gerät festlegen, mit einem eigenen Aktivierungswort ansprechen, und der Assistent kann dann – ähnlich wie es bislang nur Gemini konnte – über App-Grenzen hinweg handeln. Er sieht, was auf dem Bildschirm passiert, versteht den Kontext, kann eigenständig Aktionen in anderen Apps auslösen und muss dafür nicht mehr jedes Mal manuell geöffnet werden. Das ist der Unterschied zwischen einem Chatfenster, das Fragen beantwortet, und einem Agenten, der im Namen des Nutzers handelt.

Für Ihr Unternehmen heißt das: Die Instanz, die zwischen Ihrem Angebot und Ihrem Kunden vermittelt, wird plastischer. Es ist nicht mehr nur die Google-Suche mit ihrem bekannten Ranking-Mechanismus, sondern potenziell einer von mehreren KI-Assistenten, die jeweils eigene Kriterien haben, wie sie Informationen bewerten, gewichten und in eine Antwort verdichten. Wenn ein Kunde seinen Assistenten fragt „Welcher Handwerksbetrieb in meiner Nähe kann kurzfristig eine Heizungsreparatur übernehmen?", entscheidet nicht mehr allein Ihr Google-Ranking, ob Sie in der Antwort auftauchen – sondern auch, wie gut Ihre Unternehmensdaten für die jeweilige KI maschinenlesbar aufbereitet sind.

Wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen den beiden EU-Entscheidungen vom 16. Juli 2026, weil sie zwei unterschiedliche Ebenen betreffen. Die Android-Entscheidung öffnet die Systemebene des Smartphones: Sie regelt, welcher Assistent auf welche Geräteressourcen zugreifen und in wessen Namen handeln darf. Die Suchdaten-Entscheidung öffnet dagegen die Datenebene: Sie regelt, mit welchem Wissen über bisheriges Nutzerverhalten konkurrierende Anbieter ihre eigenen Systeme trainieren und verbessern dürfen. Für Ihre Sichtbarkeit als Unternehmen wirken beide Ebenen zusammen – bessere Systemzugriffe für KI-Assistenten und bessere Trainingsdaten für ihre Antwortqualität verstärken sich gegenseitig und beschleunigen gemeinsam die Verschiebung weg von der reinen Linklisten-Suche hin zur einen, direkten Antwort.

Der Zeitplan bis 2028 – warum Sie nicht erst 2027 anfangen sollten

Die EU hat den Umbau nicht von heute auf morgen verordnet, sondern in klaren, terminierten Phasen gestaffelt. Die Suchdaten-Teilung soll ab Januar 2027 starten; bis zum 1. Februar 2027 muss Google die Zugangskriterien für Drittanbieter vorlegen, damit klar wird, wer unter welchen Bedingungen an die anonymisierten Google-Suchdaten herankommt. Die meisten der elf Android-Funktionen müssen spätestens mit dem Release von Android 18 bis zum 1. August 2027 verfügbar sein. Das gleichzeitige, parallele Erkennen mehrerer Wake-Words verschiedener Assistenten – also etwa, dass ein Gerät sowohl auf „Hey Google" als auch auf ein eigenes Aktivierungswort von ChatGPT reagiert – folgt erst mit Android 19 bis spätestens zum 1. August 2028. Der vollständige Umbau zieht sich damit über gut zwei Jahre hin.

Für Sie als Unternehmerin oder Unternehmer bedeutet dieser gestaffelte Zeitplan vor allem eines: ein Zeitfenster. Zwischen heute und dem Sommer 2027 haben Sie realistisch ein bis zwei Jahre, um Ihre digitale Präsenz so aufzubauen, dass sie für KI-Assistenten lesbar und zitierfähig ist, bevor der große Ansturm an Wettbewerbern auf genau diese Sichtbarkeit einsetzt. Wer erst reagiert, wenn Android 18 ausgerollt ist und die ersten Kunden tatsächlich ihren KI-Assistenten statt Google fragen, hat den Vorsprung bereits verspielt. Wer jetzt beginnt, kann strukturierte Daten, saubere Inhalte und belastbare Vertrauenssignale in Ruhe aufbauen, testen und nachschärfen – ohne den Druck, dass die Konkurrenz bereits sichtbar ist und Sie nicht. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen, die selten über eigene große Marketingabteilungen verfügen, ist dieser lange Vorlauf ein seltenes Geschenk: Anders als bei vielen kurzfristigen Tech-Trends kennen Sie hier bereits heute die genauen Termine, an denen sich etwas ändert, und können Ihre begrenzten Ressourcen entsprechend planen, statt überstürzt zu reagieren.

Dass die Öffnung von Android kein isoliertes Ereignis ist, zeigt der Blick auf das übrige regulatorische Umfeld rund um Google im Sommer 2026. Nur eine Woche nach der Android-Entscheidung, am 23. Juli 2026, verhängte die EU-Kommission eine separate DMA-Geldbuße von 890 Millionen Euro gegen Google – 460 Millionen Euro für Selbstbevorzugung in der Google-Suche, 430 Millionen Euro für Verstöße beim Play-Store-Steering. Google hat 60 Tage Zeit, die beanstandeten Praktiken abzustellen; andernfalls drohen tägliche Zwangsgelder von bis zu fünf Prozent des weltweiten Tagesumsatzes. Diese Buße betrifft rechtlich einen anderen Sachverhalt als die Android-Öffnung – sie sollte nicht mit der KI-Interoperabilitätsentscheidung verwechselt werden. Inhaltlich zeigt sie aber dasselbe Muster: Die EU befindet sich 2026 in einer Phase besonders aktiver, scharfer DMA-Durchsetzung gegenüber Google, auf mehreren Ebenen gleichzeitig – und Google hat wenig Spielraum, sich dieser Entwicklung insgesamt zu entziehen.

Für die Marketingpraxis in Ihrem Unternehmen ist vor allem die Suchdaten-Komponente relevant. Wenn Google ab Januar 2027 anonymisierte Anfrage-, Klick- und Ranking-Daten mit berechtigten Drittanbietern von Suchmaschinen und KI-Chatbots teilen muss, verliert Google seine bisherige Exklusivität als einzige Quelle für Nutzerverhalten in der Suche. Konkurrierende Suchdienste und KI-Assistenten können dadurch mittelfristig lernen, welche Inhalte tatsächlich relevant sind, welche Rankings funktionieren und welche Klickmuster entstehen – ihre Antwortqualität dürfte sich dadurch verbessern, und mit ihr ihre Nutzung. Zur Einordnung der bisherigen Ausgangslage: Googles eigener Assistent Gemini kam Stand März 2026 auf rund 750 Millionen monatlich aktive Nutzer, eine Verdopplung gegenüber 350 Millionen im März 2025. Genau diese Dominanz soll durch die beiden EU-Entscheidungen aufgebrochen werden. Die bequeme Annahme „Ich optimiere für Google, das reicht" wird damit zunehmend zu einem Risiko, nicht mehr zu einer soliden Strategie.

Was das für Ihr Marketing bedeutet: Generative Engine Optimization

Der Fachbegriff für die Antwort auf diese Verschiebung heißt Generative Engine Optimization, kurz GEO, manchmal auch AI Answer Engine Optimization genannt. GEO ist für das Zeitalter der KI-Assistenten das, was klassisches SEO für die Google-Suche war – nur dass das Ziel nicht mehr ein Platz auf Seite eins ist, sondern eine korrekte, prägnante Erwähnung in der einen Antwort, die ein KI-Assistent Ihrem Kunden gibt. Die wichtigsten Bausteine sind dabei erfreulich konkret und mit vertretbarem Aufwand umsetzbar.

An erster Stelle steht strukturiertes Datenmarkup nach dem Schema.org-Standard: Organization-Markup mit korrekten Firmendaten, Öffnungszeiten und Standorten, Product-Markup für Ihre Leistungen und Angebote, FAQ-Markup für häufige Fragen sowie Breadcrumb-Markup für eine klare Seitenstruktur. Diese Auszeichnungen machen für Suchmaschinen wie für KI-Systeme maschinenlesbar, was auf Ihrer Website eigentlich steht, statt dass eine KI aus unstrukturiertem Fließtext raten muss. Zweitens helfen klare FAQ-Seiten im Frage-Antwort-Format: Formulieren Sie die Fragen so, wie ein Kunde sie tatsächlich seinem Assistenten stellen würde, und beantworten Sie sie direkt und ohne Umschweife im ersten Satz. Drittens zählt eine saubere Überschriftenhierarchie – H1, H2, H3 in logischer Reihenfolge –, damit KI-Systeme den Aufbau Ihrer Inhalte korrekt erfassen und einzelne Abschnitte gezielt zitieren können. Viertens, und oft unterschätzt, sind E-E-A-T-Signale entscheidend: Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit, sichtbar gemacht durch benannte Autoren, nachvollziehbare Referenzen, echte Kundenbewertungen und belastbare Quellenangaben.

Ein Wort der Vorsicht gehört an dieser Stelle ebenfalls dazu: In der GEO-Diskussion taucht immer wieder die sogenannte llms.txt auf, eine Markdown-Übersichtsdatei im Root-Verzeichnis einer Website, angelehnt an das Prinzip der robots.txt. Eine Studie von SE-Ranking über rund 300.000 Domains fand nach anderthalb Jahren Diskussion um dieses Format nur eine Adoptionsrate von etwa 10,13 Prozent. Google selbst hat bereits im Juli 2025 offiziell erklärt, llms.txt für AI Overviews und den AI Mode nicht zu unterstützen. Die aktuelle Evidenz aus 2026 deutet klar darauf hin, dass llms.txt kein direkter Hebel für KI-Sichtbarkeit ist. Investieren Sie Ihre Zeit und Ihr Budget deshalb lieber in robuste strukturierte Daten und in Inhaltsqualität, statt sich auf ein einzelnes, umstrittenes Dateiformat zu verlassen.

Praxisbeispiel: Ein Handwerksbetrieb vor und nach der KI-Öffnung

Um greifbar zu machen, was diese Verschiebung im Alltag eines mittelständischen Betriebs bedeutet, lohnt ein konkretes Szenario. Nehmen wir einen fiktiven, aber typischen Fall: einen regionalen Sanitär- und Heizungsbetrieb mit zwölf Mitarbeitenden, wie es ihn in nahezu jeder deutschen Stadt gibt. Heute funktioniert die Kundengewinnung dieses Betriebs im Wesentlichen über die klassische Google-Suche: eine Website mit Leistungsübersicht, ein Google-Unternehmensprofil, ein paar Bewertungen, gelegentlich eine Anzeige. Ein Kunde mit einer defekten Heizung tippt „Heizung Notdienst [Stadt]" in Google, bekommt eine Liste von Ergebnissen und ruft den Betrieb an, der ihm am ehesten zusagt – meist basierend auf Position in den Suchergebnissen, Sternebewertung und Website-Eindruck.

Stellen Sie sich nun dieselbe Situation ab dem Sommer 2027 vor, wenn die elf Android-Funktionen für konkurrierende KI-Assistenten verfügbar sind. Der Kunde öffnet nicht mehr Google, sondern spricht seinen KI-Assistenten an, egal ob das nun Gemini, ChatGPT, Claude oder Copilot ist: „Meine Heizung ist ausgefallen, ich brauche kurzfristig jemanden in der Nähe." Der Assistent verarbeitet diese Anfrage, gleicht sie mit verfügbaren Informationen ab – und liefert im Idealfall nicht zehn Links, sondern direkt einen Vorschlag, vielleicht sogar mit der Option, über den Agent-Modus gleich einen Termin anzufragen oder eine Nachricht an den Betrieb zu senden. Ob der Handwerksbetrieb in dieser einen Antwort überhaupt vorkommt, hängt jetzt davon ab, ob seine Unternehmensdaten, Leistungen, Erreichbarkeiten und Bewertungen so strukturiert vorliegen, dass die KI sie zuverlässig zuordnen und zitieren kann.

Der entscheidende Unterschied zwischen den beiden Szenarien liegt nicht im Handwerk selbst, sondern in der Vorbereitung. Ein Betrieb, der schon heute sein Google-Unternehmensprofil vollständig pflegt, seine Website mit Organization- und Service-Markup nach Schema.org ausstattet, eine FAQ-Seite mit realistischen Kundenfragen wie „Wer übernimmt einen Heizungsnotdienst am Wochenende in [Region]?" anlegt und Kundenbewertungen sichtbar einbindet, verschafft sich einen strukturellen Vorteil, der über den reinen Wechsel der Suchoberfläche hinaus wirkt. Denkbar ist zudem, dass ein solcher Betrieb künftig einen eigenen kleinen KI-Agenten betreibt, der eingehende Terminanfragen aus verschiedenen Kanälen automatisch sichtet, priorisiert und mit dem Kalender der Monteure abgleicht – damit aus einer KI-vermittelten Anfrage tatsächlich ein gebuchter Termin wird, statt dass sie in einem unbeobachteten Postfach verpufft. Ein Betrieb, der weder das eine noch das andere tut, verlässt sich weiterhin allein auf ein gutes Google-Ranking – während der Kunde diesen Kanal möglicherweise gar nicht mehr benutzt. Das ist der Kern der Veränderung: Es geht nicht darum, dass Google verschwindet, sondern dass eine zusätzliche, zunehmend genutzte Vermittlungsebene entsteht, die nach eigenen, teils noch unbekannten Kriterien funktioniert – und auf die sich strukturierte, vertrauenswürdige Daten heute schon vorbereiten lassen.

Was Sie jetzt konkret tun sollten

Die gute Nachricht in dieser ganzen regulatorischen Geschichte ist: Sie müssen nicht auf den 1. August 2027 warten, um zu handeln, und Sie müssen auch nicht in Hektik verfallen. Die Grundlagen für GEO sind größtenteils dieselben soliden Grundlagen, die auch für klassisches SEO und für vertrauenswürdige Kundenkommunikation gelten – nur mit einer stärkeren Betonung auf Maschinenlesbarkeit und klarer Struktur. Beginnen Sie mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme: Sind Ihre Unternehmensdaten – Name, Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen, Kontaktmöglichkeiten – überall konsistent und mit Schema.org-Markup hinterlegt? Haben Sie FAQ-Inhalte, die tatsächlich beantworten, was Ihre Kunden fragen, statt was Ihr Unternehmen gerne über sich selbst sagen möchte? Ist Ihre Website inhaltlich und strukturell so aufgebaut, dass eine KI ohne Rätselraten erfassen kann, wofür Sie stehen?

Setzen Sie dabei bewusst nicht auf einzelne taktische Modethemen wie llms.txt, sondern auf die robusten Grundlagen: strukturierte Daten, saubere Inhalte, echte Vertrauenssignale. Diese Investition zahlt sich unabhängig davon aus, ob Ihr Kunde am Ende über Google, Gemini, ChatGPT, Claude oder einen der neuen Wettbewerber zu Ihnen findet – denn gute, klar strukturierte Informationen sind in jedem dieser Systeme ein Vorteil.

Sinnvoll ist außerdem, das Thema nicht allein als IT- oder Website-Aufgabe zu behandeln, sondern als Aufgabe der gesamten Kundenkommunikation. Wer heute schon dokumentiert, welche Fragen Kundinnen und Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat tatsächlich stellen, hat damit gleichzeitig den Rohstoff für zukunftsfeste FAQ-Inhalte gesammelt. Wer Öffnungszeiten, Leistungsumfang und Preisrahmen bislang nur mündlich oder in einem PDF kommuniziert, sollte diese Informationen in maschinenlesbarer, konsistenter Form auf der eigenen Website verankern. Und wer bereits mit KI-Agenten arbeitet oder darüber nachdenkt, sollte prüfen, an welchen Stellen im Unternehmen wiederkehrende Kundenanfragen anfallen, die sich sinnvoll durch einen eigenen Agenten begleiten lassen – von der ersten Anfrage über die Terminfindung bis zur Bestätigung. So schließt sich der Kreis: Der KI-Assistent Ihres Kunden findet Sie leichter, und ein eigener Agent auf Ihrer Seite sorgt dafür, dass aus dieser gefundenen Anfrage tatsächlich ein Termin, ein Angebot oder ein Auftrag wird, statt dass sie irgendwo im Tagesgeschäft untergeht.

Die EU hat mit ihrer Entscheidung vom 16. Juli 2026 einen konkreten, belegbaren Zeitplan geschaffen, der sich klar von vagen KI-Hype-Warnungen unterscheidet: feste Daten, benannte Verantwortliche, nachvollziehbare Fristen. Nutzen Sie das Zeitfenster bis 2027, um Ihre digitale Präsenz auf mehrere Kanäle statt nur auf einen einzigen Torwächter vorzubereiten, statt erst zu reagieren, wenn der Umbau bereits abgeschlossen ist und Ihre Wettbewerber die Vorbereitungszeit besser genutzt haben.